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云陽網(wǎng)訊（記者 張揚鳳 丁鑫）日前，兩名外地來云旅客投訴稱云陽一酒店衛(wèi)生條件差，縣相關部門第一時間介入調查，經(jīng)圖片比對和現(xiàn)場調查發(fā)現(xiàn)，旅客反映的酒店衛(wèi)生問題屬實，要求涉事酒店立即停業(yè)整改。

據(jù)了解，旅客入住酒店房間后，發(fā)現(xiàn)床上有不知名毛發(fā)，門后有上一位顧客留下的內褲，入住體驗不佳，這才對該酒店進行了投訴。當天，酒店方主動聯(lián)系旅客，解釋道歉并獲取旅客諒解，及時消除不良影響?？h相關部門針對此事會商處理意見，由縣衛(wèi)生健康委就衛(wèi)生不達標問題依法處以500元的罰款，由縣商務委對酒店負責人開展警示約談，嚴肅處理此事，并要求酒店立即停業(yè)整頓3天。

“旅客對酒店的投訴事件發(fā)生后，我們深感自責，對于我們工作失誤、服務不周給旅客帶來不好的住宿體驗，我們深表歉意，完全接受行業(yè)主管部門的處理意見。在停業(yè)整改期間，我們將舉一反三，開展全方位的大清掃，更換一批床上用品，還將對全體員工停崗培訓。全面接受社會各界監(jiān)督，全力以赴為旅客帶來滿意的住宿服務?！痹摼频曦撠熑死钅痴f。

當前正值“萬里長江·天生云陽”第三屆金秋節(jié)和國慶中秋雙節(jié)黃金周的關鍵時期，針對群眾反映的問題，縣相關部門都積極回應并解決問題，針對此事的相關處理情況已經(jīng)在行業(yè)大會上和網(wǎng)上進行了通報。

縣商務委相關負責人稱，下一步將加大明察暗訪頻次，堅持零容忍的態(tài)度對影響行業(yè)形象的行為進行公開處理，并同步召開服務業(yè)質量提升培訓大會，邀請專家對全縣酒店、餐飲從業(yè)人員開展專題培訓，全面提升一線員工服務水平，助力文明城市創(chuàng)建。